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DF  -  Brasília
Publicado em: 08/01/19 2019-01-08

Customer success na gruv

Atendimento | Boa comunicação Interpessoal | Adaptabilidade e Flexibilidade

SOBRE A GRUV 

Somos a Gruv, uma agência full service que gosta de desafiar o normal. Somos experts em estratégias e exploradores criativos compromissados em resolver problemas complexos. Criamos um cenário para que nossos colaboradores façam escolhas diferenciadas no dia-a-dia, o que acaba colocando os resultados de nossos produtos e serviços de Marketing, Design e Comunicação fora de seu habitat comum. Todo profissional da Gruv deve ser curioso, entusiasta e amar o que faz. Deve ter sede de conhecimento e estar sempre buscando aprimoramento de suas capacidades. Nós não acreditamos em esperar o final de semana para ser feliz, gostamos de fazer isto no dia-a-dia. 

CUSTOMER SUCCESS

O Customer Success é a pessoa responsável por garantir que os nossos projetos atinjam os resultados esperados. Buscamos alguém que tenha a veia business e queira impactar o negócio dos nossos clientes.

Como Customer Success, você precisa:

  • Gostar de se envolver no negócio de Clientes;
  • Ter visão holística para sugerir ideias e estudar várias indústrias e mercados;
  • Se comunicar bem, ser empático para entender frustrações de clientes;
  • Resiliente para administrar situações de crise e contorná-las;
  • Dinâmica, que saiba falar sobre negócios e influenciar pessoas tomadoras de decisão;
  • Organizada para lidar com alto volume de tarefas distintas;
  • Que curta trabalhar em equipe para atingir as métricas de retenção;
  • Motivado para trabalhar pró-ativamente a própria carteira de clientes;
  • Domínio intermediário ou avançado de inglês.

Requisitos

  • Formação nas áreas de Comunicação e/ou Marketing
  • Sólida experiência em atendimento publicitário
  • Capacidade analítica de dados e informações qualitativas para tomada de decisões
  • Ter experiência em gerenciamento de time
  • Ser uma pessoa resiliente e orientada a soluções
  • Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de projetos
  • Conhecimento da ferramenta RD Station

Benefícios

  • Regime de contratação CLT (8h/dia, segunda a sexta-feira, horário flexível)
  • Salário: R$1300,00 + VA + VT
  • Plano de cargos e salários com bônus mensais conforme metas pré-estabelecidas
  • Lanche no local :)
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Gruv
A GRUV é uma agência Full Service que gosta de desafiar o normal. Somos experts em estratégias e exploradores criativos compromissados em resolver problemas complexos. Criamos um cenário para que nossos colaboradores façam escolhas diferenciadas no dia-a-dia, o que acaba colocando os resultados de nossos produtos e serviços de Marketing, Design e Comunicação fora de seu habitat comum.